Política de Devolução
A Impakto Gráfica preza pela satisfação total de seus clientes. Nossa Política de Devolução e Trocas segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com adaptações para produtos personalizados.
1. Produtos Personalizados
Devido à natureza dos produtos personalizados (com artes e especificações únicas), trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeitos de fabricação ou erros de impressão que divirjam da arte aprovada pelo cliente.
2. Prazo para Reclamação
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para comunicar qualquer irregularidade ou defeito.
3. Condições para Devolução
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os itens e sem sinais de uso indevido.
4. Análise e Resolução
Após o recebimento do material devolvido, nossa equipe técnica realizará uma análise em até 5 dias úteis. Caso o erro seja confirmado, procederemos com a reimpressão do material ou o estorno do valor pago.
5. Cancelamento
Cancelamentos de pedidos de produtos personalizados só podem ser feitos antes do início da produção. Uma vez que o material entrou em linha de produção, não será possível o cancelamento total.